В глубине мрачного, трехэтажного особняка скрывается таинственное семейство [[Шедоу]]. Эти аристократы окутаны тайной и покрыты сажей с головы до ног, что делает их лиц неразличимыми. Чтобы преодолеть эту странную особенность, каждый член семьи Шедоу окружен так называемыми «живыми куклами». Эти куклы не только выступают в роли «лица» для своих хозяев, но и постоянно поддерживают чистоту, стирая сажу, которая непрерывно исходит от них.

Среди этих кукол выделяется Эмилико — маленькая, но решительная девочка, которая служит Кейт Шедоу. Несмотря на юный возраст и недостаток опыта, Эмилико стремится выполнять свои обязанности на высоком уровне, стараясь не подвести свою госпожу. В процессе своей работы она пытается не только поддерживать чистоту, но и находить общий язык с Кейт и другими куклами, создавая тем самым нечто большее, чем просто рабочие отношения.

Особняк Шедоу, с его мрачной атмосферой и таинственными обитателями, становится ареной для Эмилико, где она учится не только быть идеальной куклой, но и находить свое место в этом странном мире. Каждый день приносит новые вызовы и открытия, заставляя Эмилико расти и развиваться, чтобы стать не просто слугой, а настоящим другом для Кейт и других обитателей особняка.