В недалеком будущем человечество достигло выдающихся успехов в создании андроидов, внешне практически неотличимых от людей. Однако лишь одна компания, SAI, сумела довести разработку до совершенства, создав «гифтий» — андроидов, способных не только копировать человеческую внешность, но и эмоции, а иногда даже душу. Эти роботы стали чрезвычайно популярны, но, как и любая техника, со временем начинают изнашиваться и требовать замены. В ответ на это SAI создала отдел терминального обслуживания, который занимается сбором и утилизацией гифтий, прежде чем они выйдут из строя.

Главный герой истории, Цукаса Мизугаки, из-за медицинских проблем проваливает экзамены и не может поступить в колледж. Однако благодаря своим связям он находит работу в отделе терминального обслуживания SAI. Его напарником становится гифтия по имени Айла, и теперь они должны работать вместе, собирая и утилизируя старые андроиды. Это совместное предприятие ставит перед Цукасой множество вопросов о природе человечности, эмоций и отношений между людьми и их механическими двойниками.

В процессе работы Цукаса и Айла сталкиваются с различными ситуациями, которые заставляют их задуматься о том, что значит быть человеком и какова роль эмоций в жизни. Айла, несмотря на свою искусственную природу, проявляет удивительную способность к эмпатии и пониманию человеческих чувств. Это приводит к сложным и трогательным моментам, которые заставляют Цукасу переосмыслить свои взгляды на жизнь и смерть, а также на то, как мы относимся к тем, кто отличается от нас. Вместе они открывают для себя, что истинная ценность не в биологической природе, а в способности любить и быть любимым.